运维服务合同

甲方：某某医院
乙方：某某信息技术有限公司

第一条 服务内容
乙方为甲方提供 HIS 系统日常运维服务，服务时间 7×24 小时。

第二条 服务级别（SLA）
- 一般故障：4 小时内响应。
- 重大故障：1 小时内响应，24 小时内恢复。

第三条 服务费用
服务费按年支付，每年 60 万元。

第四条 保密
双方对合作过程中知悉的业务信息予以保密。
