运维服务合同

甲方：某某医院
乙方：某某信息技术有限公司

第一条 服务内容
乙方为甲方提供 HIS 系统日常运维服务，服务时间 7×24 小时。

第二条 服务级别（SLA）
- 一般故障：4 小时内响应。
- 重大故障：1 小时内响应，24 小时内恢复。

第三条 网络安全与数据安全义务
乙方应遵守甲方网络安全与数据安全管理制度，不得擅自将业务数据传输至境外；发现数据安全事件应在 2 小时内告知甲方。

第四条 违约责任
乙方违反第三条约定的，应按合同总额的 10% 向甲方支付违约金；造成数据泄露的，另行赔偿损失。

第五条 服务费用
服务费按年支付，每年 60 万元。
